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Politique de confidentialité

La société Qwiek BV, sise au 65 Wiebachstraat, 6466 NG Kerkrade, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité

Coordonnées :

Qwiek BV

Wiebachstraat 65
6466 NG Kerkrade (NL)
+31 (0)45 369 05 10
www.qwiek.eu

QWIEK BV peut collecter ettraiterles données à caractère personnel suivantes:

  • Nom
  • Prénom
  • Fonction
  • Adresse personnelle
  • Adresse professionnelle
  • Adresse de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (fixe/mobile)
  • Nom d'utilisateur
  • Mot de passe
  • Nom de l'entreprise
  • Informations relatives à votre utilisation du site web, des produits de Qwiek BV (ci-après dénommés « Produits ») et/ou de l’application mobile de QWIEK BV (ci-après dénommée « App ») (notamment, mais sans s’y limiter, les cartes thermiques, les enregistrements de votre comportement de navigation, votre adresse IP, type de navigateur, la page Web que vous avez consultée lorsque vous avez accédé au site Web)
  • Identifiants de connexion, ainsi que les données de localisation géographique (le cas échéant)
  • Images provenant du système de vidéosurveillance installé dans les locaux de Qwiek
  • Préférences de communication
  • Toutes les autres données à caractère personnel transmises volontairement à QWIEK BV (par exemple lors d’une correspondance avec QWIEK BV)
  • QWIEK BV collecte également automatiquement des informations anonymes concernant votre utilisation du site web et des services de QWIEK BV via les Produits et/ou l’application. Ainsi, QWIEK BV enregistrera automatiquement, par exemple, les sections du site web, de la plateforme et/ou de l’application que vous consultez, le navigateur web que vous utilisez et le site web que vous avez visité avant d’accéder au site web. Ces données ne permettent pas de vous identifier, mais elles permettent à QWIEK BV d'établir des statistiques concernant l'utilisation du site web, de la plateforme et/ou de l'application.

Ces données à caractère personnel sont collectées lors de, ou dans le cadre de :

  • La demande d’un devis
  • La création d’un compte
  • Une collaboration avec QWIEK BV
  • La consultation du site web
  • La visite des bureaux de QWIEK BV
  • Le téléchargement et/ou l'achat d'un produit
  • L'utilisation que vous faites des services de QWIEK BV, que ce soit ou non via le site web, un produit et/ou l'application, et que ce soit ou non via un appareil mobile
  • L'inscription à la newsletter et/ou au blog (que ce soit ou non via le site Web)
  • L'inscription à un « Qwiek.vriend », à un séminaire et/ou à un événement
  • La vérification de votre identité (par exemple, lorsque vous contactez le service client)
  • La correspondance avec et émanant de Qwiek BV
  • La communication à QWIEK BV d’idées concernant l’amélioration des services, d’un produit et/ou de l’application
  • L'échange de cartes de visite
  • Une connexion entre un produit et des plateformes de réseaux sociaux

Les données à caractère personnel collectées par QWIEK BV sont donc fournies par vous de manière expresse et volontaire.

Utilisation des données à caractère personnel

QWIEK BV peut utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Enregistrement des visiteurs lorsque vous vous rendez dans les bureaux de QWIEK BV
  • Création d’un compte et confirmation de celui-ci
  • Exécution d’un contrat avec QWIEK BV (y compris son suivi)
  • La fourniture des services et/ou produits de QWIEK BV, que ce soit ou non via le site web et/ou l’application, et que ce soit ou non via un appareil mobile
  • Fournir une assistance (par exemple en cas de problèmes)
  • L'envoi de communications marketing et publicitaires ciblées, de mises à jour et d'offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication et, le cas échéant, sur la base de votre consentement explicite
  • L'envoi de factures et le recouvrement des paiements
  • La mise à disposition de produits téléchargeables
  • L'envoi de newsletters et/ou d'articles de blog
  • Confirmer l'inscription à un webinaire, un séminaire et/ou un événement
  • L'optimisation de la qualité, de la gestion et du contenu du site web, du produit et/ou de l'application
  • À des fins statistiques
  • L'établissement d'un devis
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction client, de sondages et d'autres études de marché
  • Sécurisation des bureaux de QWIEK BV

Le traitement est effectué sur la base des fondements juridiques suivants, selon le cas :

  • Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec QWIEK BV ou à la mise en œuvre de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat
  • Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle QWIEK BV est soumise
  • Le traitement est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt général
  • Le traitement est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de QWIEK BV ou d’un tiers, sauf lorsque vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux, qui nécessitent la protection des données à caractère personnel, prévalent sur ces intérêts (notamment lorsque vous êtes mineur).

Communication de données à caractère personnel à des tiers

QWIEK BV ne communiquera pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf lorsque cela s’avère nécessaire dans le cadre de la prestation des services de QWIEK BV et de leur optimisation (notamment, mais sans s’y limiter, les travaux de maintenance, le traitement des paiements, la fourniture de services et/ou de produits à QWIEK BV (par exemple dans le cadre d’un contrat de sous-traitance) et la gestion de bases de données). Dans ce cadre, vos données à caractère personnel pourront être communiquées à des prestataires de paiement, des fournisseurs de logiciels, des partenaires cloud, des centres de données, des partenaires d’hébergement, des consultants informatiques externes et des prestataires de services.

Si QWIEK BV est amenée, dans ce cadre, à communiquer vos données à caractère personnel à des tiers, ces derniers sont tenus d’utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente Déclaration de confidentialité.

Sans préjudice de ce qui précède, il est toutefois possible que QWIEK BV communique vos données à caractère personnel :

  • Aux autorités compétentes (i) lorsque QWIEK BV y est tenue en vertu de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une future procédure judiciaire et (ii) afin de préserver et de défendre nos droits ;
  • lorsque QWIEK BV ou la quasi-totalité de ses actifs est rachetée par un tiers, auquel cas vos données à caractère personnel – que QWIEK BV a collectées – feront partie des actifs transférés ;
  • Afin d’identifier des profils similaires au vôtre, sauf si vous vous y êtes expressément opposé.

Dans tous les autres cas, QWIEK BV ne vendra, ne louera ni ne transmettra vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si elle (i) a obtenu votre consentement à cet effet et (ii) a conclu avec le tiers concerné un accord de sous-traitance, qui contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité à la protection de la vie privée de vos données à caractère personnel.

Conservation des données à caractère personnel

À moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d’une autre obligation légale, QWIEK BV ne conserve vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation et à l’accomplissement des finalités décrites dans la Déclaration de confidentialité sous la rubrique « Utilisation des données à caractère personnel ».

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants en matière de protection de la vie privée :

  • Droit d’accès aux données à caractère personnel que QWIEK BV est susceptible de détenir à votre sujet ;
  • Droit de rectification, de complétion ou de mise à jour de vos données à caractère personnel ;
  • Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (« droit à l’oubli ») (QWIEK BV attire toutefois votre attention sur le fait que certains services ne seront plus accessibles ou ne pourront plus être fournis si vous supprimez ou faites supprimer certaines données à caractère personnel indispensables) ;
  • Droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
  • Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel ;
  • Droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter dpo@qwiek.eu.

Afin de nous assurer que la demande d'accès, de modification ou de suppression émane bien de vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d'identité à votre demande. Sur cette copie, veuillez noircir votre photo d’identité, la MRZ (zone lisible par machine, la bande comportant des chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d’identification national (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines.

De plus, vous pouvez à tout moment, via votre compte, mettre à jour, modifier et/ou vérifier vos données personnelles – celles que vous avez dû fournir lors de la création de votre compte.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d’informations sur nos services, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner », présent au bas de chaque e-mail envoyé par QWIEK BV

Sécurité des données à caractère personnel

QWIEK BV s'engage à prendre des mesures de précaution raisonnables, tant sur le plan physique que technologique et organisationnel, afin de prévenir (i) tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que (ii) toute perte, utilisation abusive ou modification de vos données à caractère personnel.

QWIEK BV conservera toutes les données à caractère personnel qu’elle a collectées dans le cloud (avec un ou plusieurs centres de données situés au sein de l’UE).

Nonobstant la politique de sécurité de QWIEK BV, les contrôles qu’elle effectue et les mesures qu’elle met en œuvre dans ce cadre, il n’est pas possible de garantir un niveau de sécurité infaillible. Aucune méthode de transmission ou de transfert via Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 % ; par conséquent, QWIEK BV ne peut garantir une sécurité absolue dans ce contexte.

Enfin, la sécurité de votre compte dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe permettant d’accéder à celui-ci. QWIEK BV ne vous demandera jamais votre mot de passe ; vous êtes donc tenu de ne pas le communiquer à quiconque. Si vous partagez néanmoins votre mot de passe avec un tiers, celui-ci pourra accéder à votre compte et à vos données à caractère personnel grâce à ce mot de passe. Dans ce cas, vous serez personnellement responsable des actions effectuées via votre compte. QWIEK BV vous recommande donc vivement, si vous constatez qu’une personne a accédé à votre compte, de modifier immédiatement votre mot de passe et de nous contacter.

Traitement transfrontalier des données à caractère personnel

Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE) vers un destinataire ayant son domicile ou son siège social dans un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne sera régi par les dispositions d’un accord de transfert de données, qui comprendra (i) les clauses contractuelles types, telles que définies dans la « Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE) », ou (ii) tout autre mécanisme prévu par la législation sur la protection de la vie privée ou toute autre réglementation relative au traitement des données à caractère personnel.

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons :

Notre site web et/ou service n’a pas pour objectif de collecter des données concernant les visiteurs du site âgés de moins de 16 ans, sauf s’ils ont l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données les concernant ne soient collectées sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse info@qwiek.eu ; nous supprimerons alors ces informations.

Mise à jour de la déclaration de confidentialité

QWIEK BV est en droit de mettre à jour la présente déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site web. Dans ce contexte, il est vivement recommandé de consulter régulièrement le site web et la page sur laquelle figure la déclaration de confidentialité afin de vous assurer d’être informé de toute modification.

Autres sites web

Le site Web peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites Web. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous pouvez être redirigé vers un autre site Web ou une autre ressource Internet susceptible de collecter des informations vous concernant, que ce soit de manière intentionnelle ou par le biais de cookies ou d’autres technologies. QWIEK BV n’assume aucune responsabilité, obligation ni pouvoir de contrôle sur ces autres sites web ou ressources Internet, ni sur la collecte, l’utilisation et la diffusion de vos données à caractère personnel par ceux-ci. Il vous appartient de consulter la politique de confidentialité de ces autres sites web et ressources Internet afin de pouvoir déterminer s’ils agissent conformément à la législation sur la protection de la vie privée.

Contactez QWIEK BV Si vous avez des questions concernant la déclaration de confidentialité ou la manière dont QWIEK BV collecte, utilise ou traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

Par e-mail : dpo@qwiek.eu ou

Par courrier postal : QWIEK BV, Euregiopark 4, 6467JE Kerkrade (Pays-Bas)

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont QWIEK BV a traité ces questions ou remarques, ou si vous avez des réclamations concernant la manière dont QWIEK BV collecte, utilise ou traite vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission de la protection de la vie privée. Pour ce faire, rendez-vous sur le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

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