Rückgabefrist

Als B2B-Kunde haben Sie das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden, sofern die Hilfsmittel ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Hilfsmittel ist unbeschädigt, vollständig und befindet sich in der Originalverpackung.
• Das Hilfsmittel wurde weder benutzt noch installiert.
• Die Rücksendung von maßgefertigten oder personalisierten Hilfsmitteln ist leider nicht möglich.
• Rücksendungen müssen über einen zuverlässigen Transportdienstleister erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.
  

Rücksendeverfahren

1. Melden Sie die Rücksendung bitte per E-Mail an hello@qwiek.nl an und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Firmennamen sowie die Hilfsmittel an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie von uns weitere Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und gegebenenfalls Versandetiketten.
3. Verpacken Sie die Hilfsmittel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Senden Sie die Hilfsmittel an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung der Hilfsmittel gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Hilfsmittel sind defekt oder wurden falsch geliefert.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandten Hilfsmittel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Produkte innerhalb von 30 Tagen auf das uns angegebene Konto. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, du hast ein falsches oder defektes Hilfsmittel erhalten.