Returfrist

Som B2B-kunde har du ret til at returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, forudsat at hjælpemidlet er uåbnet, ubeskadiget og i den originale emballage.

Returvilkår

For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Hjælpemidlet er ubeskadiget, komplet og befinder sig i den originale emballage.
• Hjælpemidlet må ikke være brugt eller installeret.
• Returnering af specialfremstillede eller personaliserede hjælpemidler er desværre ikke mulig.
• Returforsendelser skal foretages af en pålidelig transportør for at undgå skader under transporten.
  

Returprocedure

1. Anmeld returforsendelsen ved at sende en e-mail til hello@qwiek.nl med dit ordrenummer, firmanavn og de hjælpemidler, du ønsker at returnere.
2. Når din returanmodning er godkendt, modtager du yderligere instruktioner fra os, herunder returadressen og eventuelle fragtlabels.
3. Pak hjælpemidlerne omhyggeligt ind for at undgå transportskader.
4. Send hjælpemidlerne til den returadresse, vi har angivet.

Bemærk: omkostningerne ved returnering af hjælpemidlerne påhviler dig, medmindre hjælpemidlerne er defekte eller er blevet leveret forkert.

Refusion

Så snart vi har modtaget de returnerede hjælpemidler i god stand, refunderer vi det fulde købsbeløb for de returnerede produkter inden for 30 dage til det kontonummer, du har opgivet til os. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre du har modtaget et forkert eller defekt hjælpemiddel.